ai外呼操作是什么意思

AI外呼操作是指利用人工智能技术进行电话外呼，即自动拨打大量电话与客户进行沟通。这种操作通常用于推广销售、客户服务等领域。AI外呼系统能够根据预设的程序和话术，自动识别并判断接听电话的客户的意图和需求，然后按照预设的流程与客户进行交互。它还能对沟通内容进行记录和分析，辅助人工客服进行更高效和精准的沟通和回访，提高客户服务质量和效率。此外，AI外呼系统还能实现多渠道融合，包括电话、短信、邮件等渠道的交互方式融合。这种方式不但能节省大量人力成本，还能提升沟通效率和服务质量。因此，AI外呼操作在现代商业运营中得到了广泛应用。

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