支付宝刷脸认证老失败怎么办

支付宝刷脸认证老失败可能与多种因素有关，以下是一些建议的解决步骤：

1. 检查光线和环境：确保光线充足且脸部不被遮挡，避免在夜间或光线较暗的环境中进行人脸识别。

2. 检查支付宝账户信息：确保账户信息真实有效，包括姓名、身份证信息等，如果这些信息有误或者存在照片与本人不相符的情况，会导致验证失败。如有问题，请及时联系支付宝客服进行更正。

3. 尝试重新操作：如果首次验证失败，可以尝试重新进行验证，确保验证过程中脸部正面对着扫描区，不要移动头部或者眨眼等动作。

4. 更新支付宝版本或软件设置：如果长时间没有更新支付宝APP或手机系统，可能会影响人脸识别功能的正常运行。建议更新到最新版本或检查软件设置，确保人脸识别功能被正确启用。

5. 联系支付宝客服支持：如果尝试了以上所有方法仍然无法解决问题，建议联系支付宝客服支持，向他们详细描述遇到的问题并寻求帮助。客服人员会要求您提供一些个人信息以验证身份，并指导您进行后续操作。

请注意，刷脸认证失败可能会暂时影响您的支付功能，但解决问题后应该能够恢复正常使用。此外，对于涉及账户安全的问题，如无法确定来源的验证请求或账户异常变动等，应保持警惕并及时联系支付宝客服确认情况。